Comment puis-je retourner un produit ?

Si l’article commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans les 8 jours après réception.

La procédure de retour est la suivante :

Il faut nous informer du retour par email ou par téléphone. À cette fin, nous vous demandons de nous indiquer votre adresse et votre numéro de client, ainsi que votre numéro de téléphone. Le coût et la responsabilité sont à charge de l’expéditeur du colis.

Dans les 48 heures après réception du colis, vous recevrez un email de confirmation de notre part.

Nous verserons le montant déjà payé le plus rapidement possible, au plus tard dans les 30 jours, sur votre compte bancaire avec mention du numéro de commande.

Notre adresse pour les retours :

VivelaFleur B.V.
Tasveld 9
3342 GT Hendrik Ido Ambacht
Les Pays Bas

Attention aux indications suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans un état impeccable, non porté et emballage compris.
• N’oubliez pas de joindre le formulaire de retour lors de votre réexpédition.
• Vous recevez un accusé de réception, lors de la délivrance de votre colis dans un bureau de poste PostNL ou dans un point de collecte.

Conservez bien cette preuve ! C’est la preuve que vous avez retourné le colis à VivelaFleur B.V.